En LOTTION PARFUM queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, hemos establecido una política clara y transparente para los cambios y devoluciones, cuidando tanto tu experiencia como la integridad de nuestros productos.
Condiciones generales
Dado que trabajamos con productos de perfumería, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones antes de solicitar un cambio o devolución.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Productos que no aplican
Por razones de higiene y calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, incluso si el contenido ha sido utilizado parcialmente.
Requisitos del producto
- Producto sin uso
- Empaque original
- Producto en perfecto estado
Cambios
Actualmente no realizamos cambios de producto, salvo en los casos en que el pedido haya llegado defectuoso o con errores atribuibles a la tienda.
Devoluciones de dinero
Las devoluciones de dinero solo aplican si el producto llegó defectuoso. En estos casos, nuestro equipo evaluará la situación y brindará una solución lo más pronto posible.
Costos de envío
En caso de que aplique una devolución, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Motivo de la solicitud
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia satisfactoria. Si tienes alguna duda adicional, estaremos encantados de ayudarte.